名匠裝飾湘龍店家裝顧問—鄒平
 
    當男人過了而立之年，一面是養家糊口的重擔，一面是被生活磨平的棱角，但八零后的鄒平，依然保持不斷往前沖的干勁，對未知領域的探索心。從電視購物行業到完全陌生的家裝行業，他選擇走出舒適圈和安全區，這是鄒平賦予時間的勇氣，也是對一個全新自我的挑戰，他說，只要選對了平臺，只要心中飽有信念，做什么都不算太晚。
 
 
真正的強者沒有天生的不適合  
 鄒平出生于益陽安化縣的一個小山村，去過很多地方，也做過很多份工作，從小內斂、不善言辭的他從來沒有想到有一天會從事銷售行業，身邊的人也一直在勸他：鄒平啊，你這個性格真的不適合干銷售。
 
而對于真正的強者來說，沒有天生的不適合，越害怕的事情越應該去挑戰。面對周邊質疑，他毅然聽從自己內心的聲音，2018年5月4日，也正值名匠湘龍店開業，正式成為了名匠裝飾湘龍店的一名家裝顧問，“放棄之前的穩定，一切從零開始，這是名匠這個大平臺給予我的底氣，我想逼自己一把，在這個年紀做出點成績，給家人更好的生活。”


鄒平和他的家人


不懼將來
一切從零開始
都說萬事開頭難，作為一名家裝小白，最開始，鄒平都不敢一個人與業主交流，所幸在領導同事的幫助下，他剛去一個月就簽下了三個單，這讓他信心倍增，也被同事之間家人般的互幫互助所感動，于是更加堅定要在名匠一直做下去。
 
面對專業技能的缺乏，鄒平坦言，現在比不得店里二十幾歲的小伙子了，學習能力沒有那么強，反應沒那么快，記憶力也不算好，要想快速提升，唯一的辦法就是比別人更加努力。于是，不管刮風下雨，鄒平每天堅持去跑工地，與工人師傅現場交流學習，不懂的就用小本子記下來，回去反復琢磨并認真實踐。
 
生活就像一只無形的儲存罐，你的每一份努力都會被存放起來。經過幾個月的勤學苦練，熟悉了家裝的流程和標準，懂得了談單的思路和方法，鄒平的專業技能有了質的飛躍，在公司大大小小的活動中，不斷突破自我，屢屢獲得佳績，贏得業主的連連夸贊。
 



扎扎實實做事踏踏實實做人 
 如何服務業主，這是每一位家裝顧問的核心課題，不善言辭的鄒平，在夜深人靜時，也曾輾轉反側、自我懷疑，擔心自己的短板會成為成功路上的絆腳石，而當越來越多的業主信任他，選擇他，甚至給他介紹回頭客，他慢慢對公司‘以真誠創造價值’的文化理念有了自己的見解，“對待客戶不一定要多會說，更重要的是真誠，擺正自己的位置，真心站在客戶的角度實實在在做事，用實際行動去幫客戶解決問題，只要做到問心無愧，結果自然不會太差。”
 

客戶送錦旗
 
說到小區服務，身邊的同事無不對他豎起大拇指，當別人還在一遍一遍給業主打著“騷擾”電話時，他已經提前大半年將小區周圍的環境全部摸查清楚，并一一整理好第一時間反饋給業主，提供給業主真正有價值的信息。他說，做事不能總帶著功利心，不管最后業主有沒有選擇他，就當是多交了一個的朋友，而為朋友提供幫助本身就是一件幸福的事情。
 
有很多業主在外地，沒時間打理裝修的事，鄒平每個星期至少去兩次工地，幫業主把關施工品質，拍現場視頻發給業主，甚至收快遞、搞衛生、關窗戶、貼對聯等，一點一滴的付出，都是因為他將業主真正放在了心上，將業主的房子當做自己的房子在呵護。由他服務過的業主，都被他的負責和用心所打動：房子交給鄒平，可以放一百個心。
 


鄒平在工地服務業主
當裝修完成后，服務群一般都會隨即解散，而鄒平專門建了一個自己的業主服務群，業主遇到任何問題，他都會第一時間去解決，從不嫌麻煩，對他來說，每一個曾經信任過自己的業主都是珍貴的家人。
 
“我希望業主十年后甚至幾十年后，依然覺得當初選擇鄒平做裝修是一件正確的事情，依然覺得我是個值得信賴的人。”
 
 

業主好評
 
 
心中有熱愛眼里有未來
都說環境可以影響一個人，鄒平回首來名匠的這三年，周圍的人和事對他有著潛移默化的影響，最大的改變是越來越正能量，以前經常消極散漫，得過且過，現在的他，每天第一個趕到公司，利用早會前的那段時間堅持看書，給自己充電，努力從各方面去提升自己。而工作對她來說已然不單單只是養家糊口的工具，更是一份熱愛，一種精神的力量。未來，他希望能在家裝這條道路上越走越寬，在名匠這個平臺越走越遠，遇見一個更好的自己，努力讓家人過上更好的生活。
 

編者按
【名匠人物】用來記錄名匠的服務者們與客戶之間發生的故事。我們希望全體名匠人通過訪談能真正理解“以客戶為中心”的企業文化，更在一幕幕故事中收獲精神力量，更好地服務廣大消費者。